關(guān)于縣政協(xié)十五屆五次會(huì)議第81號(hào)

提案的答復(fù)

王斌委員：

您提出的關(guān)于規(guī)范電動(dòng)自行車充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、電動(dòng)自行車充電樁現(xiàn)行收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)

（一）現(xiàn)行收費(fèi)政策。根據(jù)《江西省發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)<規(guī)范電動(dòng)自行車充電市場(chǎng)價(jià)格秩序降低電動(dòng)自行車充電成本實(shí)施方案>的通知》(贛發(fā)改價(jià)管〔2024〕426號(hào))文件精神，電動(dòng)自行車經(jīng)營(yíng)性充電設(shè)施收取的充電服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理單位應(yīng)充分考慮公共服務(wù)屬性和民生屬性，按照彌補(bǔ)成本、合理收益和誠(chéng)實(shí)信用的原則，結(jié)合市場(chǎng)供需狀況，合理制定充電服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具備運(yùn)營(yíng)能力的街道辦、居(村)委會(huì)、小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位、業(yè)主委員會(huì)以及由其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可在保障安全的前提下自建充電設(shè)施，并從低確定充電服務(wù)費(fèi)。鼓勵(lì)建筑產(chǎn)權(quán)單位、使用單位和居住區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過減免充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理單位場(chǎng)地租金、入場(chǎng)費(fèi)、分成費(fèi)等方式，降低充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理單位運(yùn)營(yíng)成本，為降低充電服務(wù)費(fèi)騰出空間。供電企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承建停放充電設(shè)施，減收、免收服務(wù)費(fèi)。

（二）目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，我縣69個(gè)小區(qū)戶外充電設(shè)施充電費(fèi)用采取價(jià)費(fèi)分離計(jì)費(fèi)。其中電費(fèi)均執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表用戶電價(jià)0.62元/度，服務(wù)費(fèi)按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)為0.038-0.5元/小時(shí)，按電量計(jì)費(fèi)為0.38元-0.5元/度。

二、引導(dǎo)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理開展的工作

（一）加強(qiáng)價(jià)格公示監(jiān)管。一是通過向經(jīng)營(yíng)者發(fā)放《關(guān)于規(guī)范電動(dòng)自行車充電收費(fèi)行為的公告》、召開價(jià)格提醒告誡會(huì)等方式向經(jīng)營(yíng)者宣傳價(jià)格政策，要求經(jīng)營(yíng)者充電費(fèi)實(shí)行價(jià)費(fèi)分離，在設(shè)備顯著位置及配套APP/小程序首頁，清晰公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者一目了然。二是開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員83人次，檢查經(jīng)營(yíng)者23家，對(duì)贛州安鑫物業(yè)管理有限公司未明碼標(biāo)價(jià)行為下發(fā)《責(zé)令改正通知書》，目前已整改完成。

（二）規(guī)范預(yù)充值行為。要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不得設(shè)置“不充值不充電”門檻，明確預(yù)充值服務(wù)為自愿選擇項(xiàng)目。加強(qiáng)對(duì)預(yù)充值環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查處“強(qiáng)制充值”“退款難”等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，對(duì)違規(guī)企業(yè)依法依規(guī)處理。

（三）建立投訴處理機(jī)制。暢通12315熱線、12345等投訴渠道，確保消費(fèi)者反映的充電樁收費(fèi)問題“有訴必接、有接必查、有查必果”。同時(shí)，建立投訴處理反饋機(jī)制，及時(shí)將處理進(jìn)度和結(jié)果告知投訴人，提升消費(fèi)者滿意度。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展。支持電動(dòng)自行車充電樁行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，推動(dòng)制定行業(yè)自律公約、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、合理定價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為。

（二）強(qiáng)化政策法規(guī)培訓(xùn)，提升合規(guī)意識(shí)。通過召開政策培訓(xùn)會(huì)、提醒告誡會(huì)等形式，向經(jīng)營(yíng)者宣貫價(jià)格政策、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)，常態(tài)化推送政策解讀，筑牢企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保障消費(fèi)者權(quán)益。定期開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查收費(fèi)公示、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。對(duì)未明碼標(biāo)價(jià)、違規(guī)加價(jià)或價(jià)格違法行為的企業(yè)，依法依規(guī)進(jìn)行查處。