“現(xiàn)在的派出所服務真的是太貼心了！”，一位辦理了身份證業(yè)務的老人向送證上門的民輔警感慨道。

近期，王某利用假期帶著年邁父親來到橫江派出所戶籍室，老人向戶籍員說道自己不慎將身份證丟失，要重新辦理一張新身份證。戶籍民警得知情況后，立即耐心引導老人拍照、錄信息，但在采集指紋過程中遇到了難題。由于老人手部干燥且指紋部位有磨損，無法錄取指紋信息，幾次采集都不成功，老人有點慌了神，嘴里念著：“身份證辦不了，這以后可怎么辦呀！”擔心白跑一趟，老人越來越著急，“爺爺，您別著急，我們涂點護手霜試試。”見狀，戶籍警立即暖心安撫，隨后拿來自己的護手霜給老人抹到手上。經(jīng)過多次嘗試，最終順利采集到了老人的指紋信息。

真心為民辦實事，真情服務暖人心，橫江派出所將繼續(xù)用實際行動不斷提升窗口服務水平和服務質(zhì)量，切實讓廣大群眾享受到更優(yōu)的服務，感受到溫暖和便捷。