第一條  為切實規(guī)范政務公開投訴舉報行為，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，結合鎮(zhèn)情和工作實際，制定本制度。

第二條  公民、法人或者其他組織認為在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以向鎮(zhèn)政府或者上級主管部門投訴、舉報。

第三條  鎮(zhèn)黨政辦負責受理我鎮(zhèn)政務公開的投訴舉報。

第四條  公民、法人或者其他組織認為鎮(zhèn)政務公開有下列行為之一的，可提出投訴舉報。

（一）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會不依法履行政府信息主動公開義務和職責的。

（二）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會拒絕依申請公開政府信息或者逾期不予答復的。

（三）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會提供的政府信息不符合申請內容或者不符合法定形式，要求鎮(zhèn)政府部門或單位予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復的。

（四）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會主動公開或者依他人申請公開的政府信息侵犯其商業(yè)秘密、個人隱私，要求該部門或單位予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復的。

（五）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確，要求予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復的。

（六）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會違反規(guī)定收取費用，或通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息的。

（七）認為鎮(zhèn)政府部門、村委會有違反政府信息公開規(guī)定其他行為的。

第五條  鎮(zhèn)黨政辦應加強政務公開投訴舉報檔案管理，妥善保管政務公開投訴舉報資料。

第六條  鎮(zhèn)黨政辦應做好實名投訴舉報以下信息的記錄和保密工作。

（一）舉報人姓名（單位名稱）、聯(lián)系方式。

（二）被舉報人姓名（單位名稱）。

（三）投訴舉報事項和有關請求。

（四）反饋方式。

（五）舉報人反映的其他與政務公開有關的事項。

第七條  鎮(zhèn)黨政辦收到政務公開投訴舉報后，應當在3個工作日內進行審查，決定是否受理。決定受理的投訴舉報，應當在收到政務公開投訴舉報后的5個工作日內完成轉辦。在政務公開投訴舉報審查、轉辦完畢5個工作日內，向實名舉報人作出程序性答復。

第八條  鎮(zhèn)黨政辦收到政務公開投訴舉報轉辦通知后，按下列規(guī)定辦理。

（一）對情節(jié)簡單的投訴舉報事項，應當自收到轉辦通知之日起15個工作日內辦理完畢。

（二）對情節(jié)復雜的投訴舉報事項，應當自收到轉辦通知之日起20個工作日內辦理完畢。

（三）需由幾個部門共同辦理的投訴舉報事項，由鎮(zhèn)黨政辦指定的牽頭辦理部門在收到交辦通知之日起30個工作日內辦理完畢。特殊情況，經(jīng)鎮(zhèn)政府同意，可以適當延長，但延長期限最長不得超過15個工作日。

第九條  重大投訴舉報事項，由鎮(zhèn)黨政辦組織相關部門30個工作日內辦理完畢；特殊情況，經(jīng)鎮(zhèn)政府同意，可以適當延長。

第十條  政務公開投訴舉報有下列情形的，不予受理，并酌情回復。

（一）沒有明確被舉報人或者投訴舉報內容無法核實的。

（二）對同一投訴舉報事項已經(jīng)按程序辦理的。

（三）有關投訴舉報事項進入行政復議或者行政訴訟程序的。

（四）其他不屬于政務公開投訴舉報受理范圍的情形。

第十一條  實名舉報的辦理情況，應當自投訴舉報辦理完畢之日起5個工作日內答復舉報人，并抄送該舉報受理部門。

第十二條  舉報人對投訴舉報受理辦理結果有異議的，可以向具體受理部門申請復查。受理部門應自收到復查申請之日起15個工作日內反饋復查結果。

第十三條  本制度自印發(fā)之日起施行。