該業(yè)主因認(rèn)為“房屋首次登記、繼承轉(zhuǎn)移登記”多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程需要長時(shí)間、多部門才能辦理而一度十分焦慮。在來到登記中心咨詢后，工作人員秉持“把群眾的事當(dāng)成自己的事”的態(tài)度，耐心細(xì)致地講解政策、一次性梳理兩套業(yè)務(wù)所需材料，并主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決流程中的堵點(diǎn)問題，打破流程壁壘將“房屋首次登記+繼承轉(zhuǎn)移登記”并聯(lián)辦理，原本需要多次流程、多部門跑的登記業(yè)務(wù)，合并為一套流程、一窗受理、一次辦結(jié)，讓業(yè)主切實(shí)感受到了便捷與溫暖。
“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。”石城縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心“如我在登”不是一句口號，而是要求全體工作人員換位思考，從群眾的角度想問題、辦事情，用真心換真情，用實(shí)效贏信任。近年來，該中心通過優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限、推行“一窗受理”“網(wǎng)上辦”等舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，受到群眾的多次點(diǎn)贊。
一面錦旗，一份肯定；一句感謝，一份動(dòng)力。石城縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將以獲贈(zèng)錦旗為契機(jī)，繼續(xù)深化“如我在登”服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務(wù)，切實(shí)解決群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記中的急難愁盼問題，讓每一位辦事群眾都能感受到服務(wù)的貼心與便捷，不斷增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境、提升辦事群眾的幸福感和獲得感。
