為推動解決12345熱線平臺中企業(yè)群眾的“急難愁盼”問題，以實際行動“辦實事、解民憂”，根據(jù)贛州市12345熱線工作要求，縣12345政務服務便民熱線中心將舉行10月縣長接話活動。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下:
一、受理時間
2025年10月17日（星期五）下午3：00-4：00
二、受理電話
0797-12345
三、接聽領(lǐng)導
石城縣政府副縣長劉衍志
四、受理事項
石城縣人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)且屬于12345熱線受理范圍的各類訴求，包括市場監(jiān)管、園區(qū)管理、商務服務等領(lǐng)域的咨詢、建議、求助、投訴、舉報等訴求。
五、溫馨提示
（一）只采取熱線電話接聽的方式受理市民訴求，不接待來訪人員。
（二）采取市民自愿電話撥入的方式有序接聽；未及時接聽的，則按常規(guī)接入程序生成工單，一并派發(fā)有關(guān)部門進行辦理。
（三）超出受理范圍的來電，由12345熱線話務人員按常規(guī)程序處理。
（四）群眾也可以通過“贛州12345”微信公眾號、贛服通APP、電子郵箱（12345@ganzhou.gov.cn）等渠道表達訴求，由贛州市12345熱線中心受理交辦。
（五）下列事項不屬于12345政務服務便民熱線受理范圍：
1.非本級人民政府行政職權(quán)管轄范圍內(nèi)的事項；
2.110、119、120、122等緊急服務專線處理的事；
3.屬黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊和武警職能的事項；
4.依法應當或已通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的事項；
5.涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項；
6.黨員干部貪污腐敗、行賄受賄等違紀事項；
7.信訪及其他群眾訴求反映途徑以及受理答復的事項；
8.純屬惡意攻擊或無實質(zhì)內(nèi)容、投訴、咨詢內(nèi)容模糊不詳，無從調(diào)查或回復的問題；
9.承辦單位已辦理完畢且無新情況、新理由的事項；
10.經(jīng)消費者協(xié)會或人民調(diào)解組織等其他組織調(diào)解或正在處理的和已經(jīng)行政調(diào)解并結(jié)案的消費投訴事項；
11.其他不宜受理的事項。
石城縣12345政務服務便民熱線管理中心
2025年10月16日
