石城縣堅(jiān)持服務(wù)前移、重心下沉，著力構(gòu)建以“審前服務(wù)、未訴先辦、全程協(xié)辦”為核心的政務(wù)服務(wù)新鏈條，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更貼心、企業(yè)群眾更暖心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，跑出便民利企“加速度”。

審前服務(wù)，指導(dǎo)更精準(zhǔn)

建立審前服務(wù)機(jī)制，在項(xiàng)目征求意見階段即提前介入引導(dǎo)，協(xié)助部門做好前期工作，源頭規(guī)避潛在問題。推行重點(diǎn)項(xiàng)目“首席服務(wù)員”制度，提供“一對(duì)一”主動(dòng)審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)介入、專人保障。加強(qiáng)與縣項(xiàng)目推進(jìn)辦的聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)預(yù)警審批堵點(diǎn)。今年以來累計(jì)提供服務(wù)180余次，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)保障”轉(zhuǎn)變。

未訴先辦，響應(yīng)更主動(dòng)

堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)治理，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”深化。強(qiáng)化熱線數(shù)據(jù)研判，聚焦高頻問題，協(xié)同相關(guān)部門開展源頭治理。系統(tǒng)梳理民生訴求職責(zé)清單，明確66個(gè)單位共1053項(xiàng)職責(zé)，夯實(shí)精準(zhǔn)派單與高效協(xié)同基礎(chǔ)。今年以來開展10次“縣長熱線日”活動(dòng)，搭建高位協(xié)調(diào)平臺(tái)。1-10月累計(jì)處理群眾訴求4577件，按期辦結(jié)率99.84%，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)治理”的轉(zhuǎn)變。

全程協(xié)辦，服務(wù)更有力

優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式集成”審批改革專班，選派4名黨員骨干擔(dān)任“項(xiàng)目管家”，牽頭推進(jìn)“審批平臺(tái)三階段”全流程服務(wù)。通過內(nèi)部協(xié)同、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)等機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，全程提供政策解讀、報(bào)批指導(dǎo)和難點(diǎn)協(xié)調(diào)，變“企業(yè)跑”為“專班跑”，有效破解“部門多頭跑、材料反復(fù)交”問題。今年以來已服務(wù)企業(yè)120余次。

下一步，石城縣將繼續(xù)用心用情用力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，讓服務(wù)“春風(fēng)”常吹常新，推動(dòng)便民利企“答卷”常答常優(yōu)。