為推動解決12345熱線平臺中企業(yè)群眾的“急難愁盼”問題，以實際行動“辦實事、解民憂”，根據贛州市12345熱線工作要求，縣12345政務服務便民熱線中心將舉行12月縣長接話活動。現將有關事項公告如下:

一、受理時間

2025年12月5日（星期五）上午9：30-10：30

二、受理電話

0797-12345

三、接聽領導

石城縣政府副縣長吳陶晶

四、受理事項

石城縣人民政府行政職權范圍內且屬于12345熱線受理范圍的各類訴求，包括交通運輸、機場建設等領域的咨詢、建議、求助、投訴、舉報等訴求。

五、溫馨提示

（一）只采取熱線電話接聽的方式受理市民訴求，不接待來訪人員。

（二）采取市民自愿電話撥入的方式有序接聽；未及時接聽的，則按常規(guī)接入程序生成工單，一并派發(fā)有關部門進行辦理。

（三）超出受理范圍的來電，由12345熱線話務人員按常規(guī)程序處理。

（四）群眾也可以通過“贛州12345”微信公眾號、贛服通APP、電子郵箱（12345@ganzhou.gov.cn）等渠道表達訴求，由贛州市12345熱線中心受理交辦。

（五）下列事項不屬于12345政務服務便民熱線受理范圍：

1.非本級人民政府行政職權管轄范圍內的事項；

2.110、119、120、122等緊急服務專線處理的事；

3.屬黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊和武警職能的事項；

4.依法應當或已通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的事項；

5.涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項；

6.黨員干部貪污腐敗、行賄受賄等違紀事項；

7.信訪及其他群眾訴求反映途徑以及受理答復的事項；

8.純屬惡意攻擊或無實質內容、投訴、咨詢內容模糊不詳，無從調查或回復的問題；

9.承辦單位已辦理完畢且無新情況、新理由的事項；

10.經消費者協(xié)會或人民調解組織等其他組織調解或正在處理的和已經行政調解并結案的消費投訴事項；

11.其他不宜受理的事項。

石城縣12345政務服務便民熱線管理中心

2025年12月4日