“多虧了鎮(zhèn)上的調(diào)解員，幫我們把宅基地邊界的事兒說清楚了，不然鄰里情分都要吵沒了！”高田鎮(zhèn)大秀村村民老李的連聲感謝，這正是深耕矛盾糾紛調(diào)解工作、筑牢基層和諧防線的生動注腳。為切實化解群眾急難愁盼，高田鎮(zhèn)打出一套“調(diào)解組合拳”，讓矛盾在基層化解、溫情在鄰里傳遞。

建強隊伍織密網(wǎng)，主動排查解民憂。整合鎮(zhèn)綜治辦、司法所、村委會多方力量，構(gòu)建“鎮(zhèn)－村－組”三級調(diào)解體系，組建起一支由黨員干部、退休老教師、村法律顧問組成的專業(yè)隊伍，精準(zhǔn)聚焦宅基地糾紛、鄰里矛盾、家庭瑣事、勞務(wù)糾紛等高頻問題。調(diào)解員堅持“走村入戶聽訴求，就地化解減矛盾”，每周深入各村（社區(qū)）開展“敲門排查”，對潛在糾紛第一時間上門溝通，對已發(fā)矛盾邀請雙方“面對面”協(xié)商，用家常話講政策、擺道理、談感情，從源頭避免矛盾升級。截至目前，累計排查矛盾糾紛20余起，成功調(diào)解18起，調(diào)解成功率超90%，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

創(chuàng)新方法顯實效，公平公正贏民心。在矛盾調(diào)解中，調(diào)解員注重結(jié)合實際、靈活施策，以“看得見的公平”化解糾紛。在大秀村兩戶村民耕地灌溉糾紛調(diào)解中，調(diào)解員不僅實地丈量土地、核查灌溉設(shè)施，還特意召集周邊村民參與見證，最終促成雙方達成“輪流灌溉、互助維護”協(xié)議，既解決當(dāng)下問題，又為后續(xù)鄰里相處立下規(guī)矩。這種“實地核查+群眾見證”的方式，讓調(diào)解過程更透明、結(jié)果更服眾，有效提升了群眾對調(diào)解工作的信任度。

優(yōu)化機制謀長效，源頭治理促和諧。為推動調(diào)解工作持續(xù)走深走實，不斷優(yōu)化工作機制、拓寬服務(wù)渠道。一方面，每月開展“調(diào)解技能培訓(xùn)”，圍繞政策解讀、溝通技巧等內(nèi)容提升調(diào)解員專業(yè)能力；另一方面，在各村（社區(qū)）設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解點”，開通24小時咨詢熱線，讓群眾隨時能反映問題、找到幫助。同時，結(jié)合“新時代文明實踐”活動，通過村民大會、村口宣傳欄、短視頻等接地氣的形式，宣傳鄰里互助、依法維權(quán)理念，從思想源頭減少矛盾產(chǎn)生，全力營造“鄰里和睦、鄉(xiāng)村和諧”的良好氛圍。

從“被動接訴”到“主動服務(wù)”，從“化解矛盾”到“預(yù)防矛盾”，高田鎮(zhèn)以“調(diào)解小課堂”破解民生難題，用“鄰里一家親”溫暖群眾心田，為基層治理注入了濃濃的民生溫度，也為鄉(xiāng)村振興筑牢了和諧穩(wěn)定的基石。