近日，在江西省贛州市石城縣小琴村的曬谷場(chǎng)上，十幾條長(zhǎng)板凳圍成一圈，鄉(xiāng)干部與村民們肩并肩坐著，燈光下，大家你一言我一語(yǔ)，氣氛熱烈?！按孱^的小橋欄桿松動(dòng)了，小孩路過(guò)不安全”“想申請(qǐng)小額信貸發(fā)展油茶種植，不知手續(xù)咋辦”……村民們的訴求被一一記下，這正是木蘭鄉(xiāng)“民情夜話”小板凳現(xiàn)場(chǎng)的生動(dòng)一幕。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，木蘭鄉(xiāng)聚焦群眾辦事遠(yuǎn)、訴求難落地等問(wèn)題，深入推進(jìn)民情夜話“小板凳”、黨員代辦“小服務(wù)”、民生實(shí)事“小項(xiàng)目”的“三小工程”，構(gòu)建起“收集—處理—解決”的問(wèn)題閉環(huán)處理機(jī)制，讓群眾的“需求清單”變成學(xué)習(xí)教育的“成效清單”。

“小板凳”圍出大民生，民情夜話聽(tīng)真聲

“以前有想法不知道去哪說(shuō)，現(xiàn)在干部坐在身邊，就像拉家常一樣，啥心里話都能掏出來(lái)。”說(shuō)到“民情夜話”，木蘭社區(qū)居民李大爺豎起了大拇指。木蘭鄉(xiāng)打破“干部講、群眾聽(tīng)”的傳統(tǒng)模式，將會(huì)議室“搬”到村口、曬場(chǎng)、田間，用接地氣的“小板凳”代替嚴(yán)肅的會(huì)議桌，定期由駐村領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織各行業(yè)干部、黨員代表、村民理事會(huì)成員，下沉各村組與群眾圍坐交談。

從灌溉水渠修繕到低保政策咨詢，從鄰里矛盾調(diào)解到產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議，“小板凳”上收集的都是群眾最關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。為確保訴求不“石沉大?！?，木蘭鄉(xiāng)建立了“夜話臺(tái)賬”，對(duì)收集的問(wèn)題分類登記，明確責(zé)任人和解決時(shí)限，當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的立即回應(yīng)，需要協(xié)調(diào)的標(biāo)注進(jìn)度，辦結(jié)后第一時(shí)間向群眾反饋。學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，木蘭鄉(xiāng)已開(kāi)展“民情夜話”32場(chǎng)次，收集各類訴求126條，群眾參與率較以往提升40%，真正讓“群眾的聲音”被聽(tīng)見(jiàn)、被重視。

“小服務(wù)”跑出加速度，黨員代辦暖人心

“原本以為要跑好幾趟鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，沒(méi)想到在家門口就能辦好，太方便了?！标惵?lián)村村民王大姐通過(guò)“黨員代辦”提交了醫(yī)保報(bào)銷材料，不到一個(gè)月就收到了報(bào)銷款。針對(duì)偏遠(yuǎn)村落分散、老人兒童多、辦事不便的實(shí)際，木蘭鄉(xiāng)推出了“黨員代辦”微信線上服務(wù)，線下同步組建12支“黨員代辦隊(duì)”，形成“微信點(diǎn)單、黨員代辦”的服務(wù)模式。

群眾只需在微信群向村黨組織反映，黨員代辦員就會(huì)全程跟進(jìn)，從證件辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)到政策咨詢，全程“跑腿”代勞。截至目前，“黨員代辦”累計(jì)受理群眾需求300余件，辦結(jié)率達(dá)98%，為群眾節(jié)省辦事時(shí)間超600小時(shí)，被村民親切稱為“口袋里的黨員服務(wù)站”。

“小項(xiàng)目”解決大難題，民生實(shí)事聚民心

“以前村里的路坑坑洼洼，現(xiàn)在修得平平整整，下雨天也不怕摔跤了?！笨粗议T口新修的水泥路，新河村村民們喜上眉梢。這條路正是木蘭鄉(xiāng)通過(guò)“民生實(shí)事微項(xiàng)目”解決的民生難題之一。

針對(duì)“民情夜話”收集的共性問(wèn)題，木蘭鄉(xiāng)梳理出一批投資小、見(jiàn)效快、群眾急盼的“民生實(shí)事微項(xiàng)目”，如村組道路修補(bǔ)、灌溉溝渠清淤、公共照明安裝等，由鄉(xiāng)財(cái)政統(tǒng)籌資金，村黨組織牽頭實(shí)施，村民代表全程監(jiān)督。為讓每一分錢都用在刀刃上，項(xiàng)目實(shí)施堅(jiān)持“四議兩公開(kāi)”程序，確保項(xiàng)目貼合民心、資金使用透明。今年以來(lái)，已實(shí)施“民生實(shí)事微項(xiàng)目”20余個(gè)，惠及群眾600余人，讓群眾真切感受到“身邊事有人管、急難愁有人幫”。

從“小板凳”上聽(tīng)民意，到“小服務(wù)”里解民憂，再到“小項(xiàng)目”中惠民生，木蘭鄉(xiāng)的“三小工程”環(huán)環(huán)相扣，織密了服務(wù)群眾的“連心網(wǎng)”。如今，走進(jìn)木蘭鄉(xiāng)的村落，聽(tīng)得見(jiàn)的是群眾的笑聲，看得見(jiàn)的是干部的身影，感受到的是發(fā)展的活力——這里的“需求清單”正在一件件變成“滿意清單”，以發(fā)展成效檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成果。