“三微”服務(wù)模式激活基層治理新動(dòng)能

　　近日，小松鎮(zhèn)小松社區(qū)聚焦居民“急難愁盼”問(wèn)題，以“微網(wǎng)格、微服務(wù)、微議事”為核心，探索基層治理新路徑，讓治理觸角延伸至社區(qū)每一個(gè)角落，切實(shí)提升居民生活幸福感與歸屬感。

　　織密“微網(wǎng)格”，筑牢治理根基。為精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，小松社區(qū)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行精細(xì)化劃分，共設(shè)立多個(gè)微網(wǎng)格，并構(gòu)建“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+志愿者”三級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，形成橫向到邊、縱向到底的治理網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)格員堅(jiān)持每日下沉網(wǎng)格，通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”面對(duì)面收集居民訴求，詳細(xì)記錄并建立“需求清單”，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。今年以來(lái)，已累計(jì)解決鄰里糾紛調(diào)解、公共設(shè)施維修、政策咨詢(xún)解答等民生問(wèn)題200余件，讓治理服務(wù)更貼近群眾。

　　做實(shí)“微服務(wù)”，破解民生難題。小松社區(qū)圍繞不同群體需求，推出多元化“微服務(wù)”，精準(zhǔn)破解民生痛點(diǎn)。針對(duì)老年群體，開(kāi)設(shè)“微課堂”，定期開(kāi)展健康養(yǎng)生講座與咨詢(xún)、防詐騙技巧等培訓(xùn)，幫助老年人更好適應(yīng)智能生活;針對(duì)雙職工家庭子女，特別是“兩新”群體的子女放學(xué)后無(wú)人看管的問(wèn)題，打造“暑期公益課堂”，組織大學(xué)生志愿者為孩子們輔導(dǎo)作業(yè)、開(kāi)展興趣活動(dòng);同時(shí)，發(fā)起“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，聯(lián)合轄區(qū)共建單位、愛(ài)心企業(yè)，為困難家庭、殘疾居民等特殊群體送去生活物資、醫(yī)療幫扶等，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”。

　　搭建“微議事”，激活居民參與。為激發(fā)居民自治活力，小松社區(qū)搭建“愛(ài)鄰有話說(shuō)”“線上議事廳”等多元議事平臺(tái)，定期組織居民圍繞公共維修資金使用等熱點(diǎn)議題開(kāi)展協(xié)商討論。小松社區(qū)通過(guò)每月20日的“愛(ài)鄰日”統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決，召集居民代表共同議事，通過(guò)議事后有效化解了“熱點(diǎn)”矛盾。通過(guò)“微議事”，居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，切實(shí)提升了對(duì)社區(qū)事務(wù)的認(rèn)同感與參與度。

　　下一步，小松鎮(zhèn)小松社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“三微”服務(wù)模式，圍繞居民需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、完善議事機(jī)制，不斷提升基層治理精細(xì)化、智能化水平，讓“微服務(wù)”匯聚成“大溫暖”，推動(dòng)社區(qū)治理效能再上新臺(tái)階。