為進(jìn)一步提升基層服務(wù)水平，增強(qiáng)矛盾糾紛預(yù)防化解能力，9月16日晚，贛江源鎮(zhèn)組織開展“矛盾糾紛隱患化解暨‘如我＋’行動(dòng)”情景模擬活動(dòng)，以“實(shí)戰(zhàn)演練”的方式，筑牢轄區(qū)和諧穩(wěn)定的根基。
本次情景模擬取材于真實(shí)群眾訴求，以“水渠施工導(dǎo)致稻田干涸”為案例，集中反映了項(xiàng)目建設(shè)與群眾利益之間的典型矛盾。模擬過程中，年輕干部們分別扮演“當(dāng)事人”與“調(diào)解員”，展開激烈交鋒?！叭罕姟币环角榫w激動(dòng)，對(duì)施工造成的損失表達(dá)強(qiáng)烈不滿，而“調(diào)解員”們則沉著應(yīng)對(duì)，通過政策講解、情緒安撫和多方案協(xié)調(diào)，逐步化解對(duì)立，最終推動(dòng)事情圓滿解決。
演練不僅還原了矛盾糾紛的真實(shí)情境，更突出體現(xiàn)了基層干部在應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題時(shí)的綜合能力——包括政策運(yùn)用、溝通技巧、情緒管理與應(yīng)急處理等方面?，F(xiàn)場氣氛緊張有序，角色代入感強(qiáng)，極大提升了干部的實(shí)戰(zhàn)意識(shí)和群眾工作能力。
活動(dòng)還采用“復(fù)盤點(diǎn)評(píng)”的形式，由親自參與過調(diào)解的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)骨干對(duì)模擬情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都掰開揉碎分析，既肯定處置方案中的亮點(diǎn)，也直指暴露出的溝通技巧、政策把握、協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方面的不足，提出具體改進(jìn)意見，實(shí)現(xiàn)了“演練一次、提升一層”的目標(biāo)。
此次沉浸式情景模擬，既是一場基層干部能力的“大練兵”，也是一堂生動(dòng)的“基層治理實(shí)踐課”。下一步，贛江源鎮(zhèn)將繼續(xù)探索實(shí)施“實(shí)誠人”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，定期組織開展形式多樣的演練和培訓(xùn)，全力打造一支懂政策、善溝通、有溫度、能服務(wù)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化持續(xù)注入動(dòng)力。
