“以前辦營業(yè)執(zhí)照、申報(bào)納稅之類的事，需要專門到市民中心辦理，現(xiàn)在直接在園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心就能辦，還有24小時(shí)自助服務(wù)，方便多了?！苯骼さ麦w育用品有限公司許先生高興地說。近年來，石城縣大力實(shí)施政務(wù)服務(wù)增值化改革，推動政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)向增值服務(wù)升級，為企業(yè)群眾提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

拓展服務(wù)，服務(wù)企業(yè)高效便捷

為實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞保强h行政審批局牽頭整合政務(wù)服務(wù)、工信、工商聯(lián)等涉企服務(wù)渠道，在市民服務(wù)中心打造“企業(yè)之家”。落實(shí)企業(yè)安靜生產(chǎn)期工作要求，生成、制作企業(yè)二維碼600余塊并張貼到位，開展入企掃碼登記平臺培訓(xùn)，做好平臺日常運(yùn)維、操作指導(dǎo)等工作，實(shí)現(xiàn)入企“一碼管理”，有效規(guī)范入企檢查、調(diào)研活動。

創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效

石城縣充分發(fā)揮園區(qū)比較優(yōu)勢，探索“園區(qū)事 園區(qū)辦”改革，打造企業(yè)綜合服務(wù)中心，并賦予園區(qū)涉企高頻審批服務(wù)事項(xiàng)45項(xiàng)。在“贛服通”設(shè)置跨域通辦等13個(gè)專區(qū)，上線本地1636項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中“一件事一次辦”“鞋服全產(chǎn)業(yè)鏈”等特色服務(wù)100余項(xiàng)；設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，及時(shí)配置贛服通自助機(jī)、稅務(wù)發(fā)票打印機(jī)、掃描機(jī)等6臺設(shè)備。截至目前，企業(yè)綜合服務(wù)中心已辦理100余件事項(xiàng)。

優(yōu)化服務(wù)，幫助群眾排憂解難

在生活中，噪音擾民、油煙污染、飛線充電等都是困擾百姓日常生活的問題。為切實(shí)解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，石城縣持續(xù)深入推進(jìn)民意速辦改革，對事實(shí)情況不明、責(zé)任不清的工單，由黨員首席服務(wù)員進(jìn)行事前現(xiàn)場核實(shí)，0.5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)責(zé)任單位；對事權(quán)單位辦理效果不明顯、群眾不滿意的疑難工單，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場督辦，并在通報(bào)中予以警示提醒。今年以來熱線中心共組織督辦解決疑難件56個(gè)。連續(xù)開展4期12345“縣長熱線日”活動，協(xié)調(diào)解決群眾疑難訴求52件。今年以來，中心共派發(fā)工單2057件，辦結(jié)2057件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率95.28%。