近年來，石城縣不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，書寫了石城縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的政務(wù)服務(wù)新答卷。

“企業(yè)之家”賦能新發(fā)展

在市民服務(wù)中心三樓建成線下“企業(yè)之家”，聚焦企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營和辦事過程中的實(shí)際需求，整合政務(wù)服務(wù)、工信、工商聯(lián)等涉企服務(wù)渠道，目前已梳理近40項(xiàng)增值服務(wù)事項(xiàng)清單，推動涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?，讓企業(yè)“進(jìn)一扇門”享受全面的涉企集成服務(wù)。印發(fā)了《石城縣“企業(yè)之家·企業(yè)綜合服務(wù)中心”運(yùn)行管理辦法（試行）》，以企業(yè)訴求“一口受理”、首席服務(wù)員領(lǐng)辦制度、“兜底辦”等為基礎(chǔ)支撐，建立“線上+線下”服務(wù)體系，打造服務(wù)企業(yè)的“總客服”，構(gòu)建“全鏈條、全天候、全過程”政務(wù)服務(wù)新模式。

智慧服務(wù)激發(fā)新動能

為解決患者在掛號窗口、醫(yī)生診室、繳費(fèi)窗口來回跑的問題，石城縣推出醫(yī)保“刷臉辦”服務(wù)，通過與“診間結(jié)算”聯(lián)動，使得參保人在看病就醫(yī)、購藥過程中只要通過“刷臉”就能享受“掛號、問診、結(jié)算、支付”等一站式服務(wù)，并可查詢費(fèi)用明細(xì)，大大節(jié)約了群眾看病的時間。同時，在結(jié)算功能的基礎(chǔ)上，醫(yī)?！八⒛樲k”直接對接江西省政務(wù)服務(wù)平臺，可無障礙辦理“城鄉(xiāng)居民參保情況、繳費(fèi)情況、個人結(jié)算信息、異地就醫(yī)備案”等6類事項(xiàng)查詢和“異地就醫(yī)備案、生育津貼申報(bào)、參保人個人賬戶一次性支取”等23項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)。

暖心服務(wù)展現(xiàn)新風(fēng)貌

以“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”為服務(wù)理念，持續(xù)發(fā)揮“實(shí)誠辦”黨員首席服務(wù)員的示范引領(lǐng)作用，黨員帶頭提供工程項(xiàng)目審批定制服務(wù)、節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時外“延時服務(wù)”、上門“幫代辦服務(wù)”等。自從去年5月推行黨員首席服務(wù)員制度以來，已服務(wù)企業(yè)、群眾420人次，幫助解決疑難雜癥150余個。