第一條  為切實(shí)規(guī)范政務(wù)公開投訴舉報(bào)行為，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，結(jié)合縣情和工作實(shí)際，制定本制度。

第二條  公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)在政府信息公開工作中侵犯其合法權(quán)益的，可以向上一級行政機(jī)關(guān)或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報(bào)。

第三條  政務(wù)公開投訴、舉報(bào)受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)遵循分級受理、歸口辦理的原則。各部門或單位負(fù)責(zé)受理本系統(tǒng)、本部門或單位政務(wù)公開的投訴舉報(bào)。縣政府辦負(fù)責(zé)受理縣政府各部門或單位政務(wù)公開的投訴舉報(bào)。

第四條  受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會公布政務(wù)公開投訴舉報(bào)方式、受理范圍、工作機(jī)構(gòu)及辦理程序，為舉報(bào)人提供必要便利。

第五條  公民、法人或者其他組織認(rèn)為縣政府部門或單位有下列行為之一的，可向有權(quán)受理機(jī)關(guān)提出投訴舉報(bào)。

（一）認(rèn)為縣政府部門或單位不依法履行政府信息主動公開義務(wù)和職責(zé)的。

（二）認(rèn)為縣政府部門或單位拒絕依申請公開政府信息或者逾期不予答復(fù)的。

（三）認(rèn)為縣政府部門或單位提供的政府信息不符合申請內(nèi)容或者不符合法定形式，要求縣政府部門或單位予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的。

（四）認(rèn)為縣政府部門或單位主動公開或者依他人申請公開的政府信息侵犯其商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，要求該部門或單位予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的。

（五）認(rèn)為縣政府部門或單位提供的與其自身相關(guān)的政府信息記錄不準(zhǔn)確，要求該部門或單位予以更正而拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的。

（六）認(rèn)為縣政府部門或單位違反規(guī)定收取費(fèi)用，或通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息的。

（七）認(rèn)為縣政府部門或單位有違反政府信息公開規(guī)定其他行為的。

第六條  受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全政務(wù)公開投訴舉報(bào)檔案管理制度，妥善保管政務(wù)公開投訴舉報(bào)資料。

第七條  受理機(jī)關(guān)應(yīng)做好實(shí)名投訴舉報(bào)以下信息的記錄和保密工作。

（一）舉報(bào)人姓名（單位名稱）、聯(lián)系方式。

（二）被舉報(bào)人姓名（單位名稱）。

（三）投訴舉報(bào)事項(xiàng)和有關(guān)請求。

（四）反饋方式。

（五）舉報(bào)人反映的其他與政務(wù)公開有關(guān)的事項(xiàng)。

第八條  受理機(jī)關(guān)收到政務(wù)公開投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。決定受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在收到政務(wù)公開投訴舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)辦。受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在政務(wù)公開投訴舉報(bào)審查、轉(zhuǎn)辦完畢5個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)嵜e報(bào)人作出程序性答復(fù)。

第九條  縣政府部門或單位收到政務(wù)公開投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦通知后，按下列規(guī)定辦理。

（一）對情節(jié)簡單的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，有關(guān)部門或單位應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（二）對情節(jié)復(fù)雜的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，有關(guān)部門或單位應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（三）需由幾個(gè)部門或單位共同辦理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，由受理機(jī)關(guān)指定的牽頭辦理部門或單位在收到交辦通知之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。特殊情況，經(jīng)受理機(jī)關(guān)同意，可以適當(dāng)延長，但延長期限最長不得超過15個(gè)工作日。

第十條  重大投訴舉報(bào)事項(xiàng)，由投訴舉報(bào)受理機(jī)關(guān)組織有關(guān)部門或單位30個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；特殊情況，經(jīng)受理機(jī)關(guān)同意，可以適當(dāng)延長。

第十一條  政務(wù)公開投訴舉報(bào)有下列情形的，不予受理，并酌情回復(fù)。

（一）沒有明確被舉報(bào)人或者投訴舉報(bào)內(nèi)容無法核實(shí)的。

（二）有關(guān)部門或單位對同一投訴舉報(bào)事項(xiàng)已經(jīng)按程序辦理的。

（三）有關(guān)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)入行政復(fù)議或者行政訴訟程序的。

（四）其他不屬于政務(wù)公開投訴舉報(bào)受理范圍的情形。

第十二條  實(shí)名舉報(bào)的辦理情況，應(yīng)當(dāng)自投訴舉報(bào)辦理完畢之日起5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)舉報(bào)人，并抄送該舉報(bào)受理部門或單位。

第十三條  舉報(bào)人對投訴舉報(bào)受理辦理結(jié)果有異議的，可以向具體受理部門或單位申請復(fù)查。有關(guān)投訴舉報(bào)受理部門或單位應(yīng)自收到復(fù)查申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)反饋復(fù)查結(jié)果。

第十四條  全縣各行政機(jī)關(guān)根據(jù)本制度制定辦理政務(wù)公開投訴舉報(bào)的具體制度。

第十五條  縣行政區(qū)域內(nèi)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織所涉政務(wù)公開投訴舉報(bào)辦理工作，適用本制度。

第十六條  縣教育、科技、體育、衛(wèi)生健康、供水、供電、供氣、供熱、生態(tài)環(huán)境、公共交通等與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位所涉政務(wù)公開投訴舉報(bào)辦理工作，參照本制度執(zhí)行。

第十七條  本制度自印發(fā)之日起施行。