關(guān)于縣政協(xié)第十四屆委員會第二次會議

第47號提案的答復(fù)

政協(xié)委員：

    您提出《關(guān)于加強公共法律服務(wù)精準性建設(shè)的建議》的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、關(guān)于“公共法律服務(wù)供給有效不足”的建議

為著力解決法律服務(wù)資源分散、群眾尋找法律幫助多頭跑的問題，一是根據(jù)中央、省、市《關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，2017年，我局在司法行政業(yè)務(wù)大樓一樓大廳建立起集法律援助、法律咨詢、人民調(diào)解、公證辦理、司法鑒定、安置幫教、執(zhí)法監(jiān)督、行政復(fù)議于一體的“一站式”的縣公共法律服務(wù)中心。同時整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、司法所資源，按照統(tǒng)一標準和模式，打造了鄉(xiāng)級公共法律服務(wù)工作站，規(guī)范村（居）公共法律服務(wù)室建設(shè)，縣、鄉(xiāng)、村三級公共法律服務(wù)體系建設(shè)全覆蓋，全面實現(xiàn)我縣公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺”有機融合，以縣中心為樞紐，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站為網(wǎng)點，村（居）服務(wù)室為觸角的實體服務(wù)體系已基本構(gòu)成。二是通過整合全縣各類矛盾糾紛調(diào)處資源，組建專業(yè)調(diào)解員隊伍，打造矛盾糾紛調(diào)解品牌，2022年1月成立了縣人民調(diào)解協(xié)會，建成“實誠人”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心，并正式投入運行，實現(xiàn)一站式受理，聯(lián)合調(diào)處、多元化解的矛盾解決工作新模式，有效解決了公共法律服務(wù)供給不足的問題，讓群眾真真切切地享受到了便捷、高效、精準的公共法律服務(wù)。

二、關(guān)于“公共法律服務(wù)宣傳力度有待加強。”的建議

為進一步提高司法行政能在社會的知曉率，提升法務(wù)群眾滿意度，我局十分重視公共法律服務(wù)宣傳工作，多舉措加大宣傳力度，提升群眾對公共法律服務(wù)的知曉度和參與度。一是結(jié)合傳統(tǒng)的“擺攤式”宣傳方式和微信群、公眾號等，擴大公共法律服務(wù)宣傳方式，為偏遠地區(qū)的群眾提供“家門口”的法律服務(wù)。二是靈活有效地借助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）微信法律服務(wù)群、村（居）務(wù)公開群、微信公眾號等新媒體公布司法所、律所、公證處、鑒定中心等法律服務(wù)機構(gòu)的辦公地址、聯(lián)系方式以及辦事流程等服務(wù)指引事項，在縣、鄉(xiāng)、村三級公共法律服務(wù)實體平臺均放置了服務(wù)指引宣傳活頁，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站放置有申請表格、文書樣本、宣傳資料等，便于群眾獲取法律服務(wù)資訊，尋找法律服務(wù)，群眾對法律服務(wù)的需求進一步得到拓展。

三、關(guān)于“公共法律服務(wù)資源分布不平衡”的建議

為有效解決我縣法律服務(wù)資源嚴重不足、分布不均的現(xiàn)狀，我局按照“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)理念，在司法部的對口支援下，一是投入40余萬元在11個基層司法所、縣法律援助中心、縣社區(qū)矯正中心和縣矛調(diào)中心，全部安裝了遠程可視化公共法律服務(wù)平臺，通過依托遠程可視化會見系統(tǒng)，開展視頻調(diào)解、法律援助、法律咨詢、投訴受理，以及遠程社區(qū)矯正巡查、執(zhí)法監(jiān)督、12348江西法網(wǎng)、法律服務(wù)熱線等司法行政業(yè)務(wù)線上辦理功能，讓群眾足不出戶就能咨詢、辦理各項法律事項，有效解決了農(nóng)村法律服務(wù)資源不足的問題，提高了農(nóng)村法律服務(wù)水平，有效提升了群眾對法律服務(wù)的滿意度。二是進一步落實法律顧問制度，縣委、縣政府專門下發(fā)《關(guān)于選派“三個顧問”服務(wù)鄉(xiāng)村振興的通知》，通過整合法律服務(wù)資源，從各政法口（公、檢、法、司）中選派具有一定法律知識的優(yōu)秀干部和專業(yè)人才155名，擔(dān)任各村（社區(qū)）法律顧問，并頒發(fā)了聘書，開展公益法律服務(wù)，全面實現(xiàn)我縣村（社區(qū)）法律顧問全覆蓋。同時為進一步規(guī)范法律顧問工作，有效發(fā)揮法律顧問的作用，根據(jù)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，今年，縣委全面依法治縣委員會專門印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范法律顧問工作 發(fā)揮法律顧問作用黨的意見》，《意見》就加強認識、選優(yōu)配強、發(fā)揮作用考核評估等方面提出來具體的要求，杜絕法律顧問“顧而不問、聘而不用”的問題。三是著力推進政府購買服務(wù)力度。為彌補我縣基層法律服務(wù)資源不足，今年3月，我局招聘11名基層專職調(diào)解員充實到各基層司法所，坐班公共法律服務(wù)站，基本解決“1人所”和群眾辦事難的問題，

四、關(guān)于“公共法律服務(wù)的績效評估不健全”的建議

在推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)中，我局始終重視公共法律服務(wù)標準化和規(guī)范化建設(shè)。公共法律服務(wù)管理進一步加強，提升公共法律服務(wù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。一是強化公共法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。推行崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)公開工作制度，積極開展案卷質(zhì)量評查、建立職業(yè)誠信檔案、質(zhì)量跟蹤查檢等工作，規(guī)范公共法律服務(wù)機構(gòu)和人員行為，確保公共法律服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。二是狠抓教育培訓(xùn)。努力打造“讓黨放心，人民滿意”的模范機關(guān)創(chuàng)建活動，積極引導(dǎo)法律服務(wù)人員增強責(zé)任意識、法治意識、做到守紀律講規(guī)矩，自覺踐行法治。三是持續(xù)開展職業(yè)道德教育，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出批評、及時整改。每年不定期舉辦各類培訓(xùn)班，講解業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。

     再次感謝您對司法行政工作的關(guān)心和支持。正因為有您及社會各界的關(guān)心、支持和廣大法律服務(wù)工作者的辛勤付出，我縣公共法律服務(wù)工作近年來分獲全國、省、市公共法律法務(wù)工作先進單位。