從贛州回到石城準(zhǔn)備退休的黃先生表示,自己的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,涉及到轉(zhuǎn)移、補(bǔ)繳、退休檔案等業(yè)務(wù),擔(dān)心電話說不清楚的特地趕來綜合服務(wù)大廳,沒想到半個(gè)小時(shí)全部辦理完畢,“社保工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)很高,服務(wù)態(tài)度也很好,給你們點(diǎn)贊”,黃先生滿意的說。近年來，石城縣社保中心堅(jiān)持為民服務(wù)發(fā)展思想,全面梳理服務(wù)事項(xiàng)、拓展服務(wù)渠道、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),多舉措深化“放管服”改革。
全力推進(jìn)“智慧人社”,推進(jìn)“線上一網(wǎng)通、線下一窗辦”服務(wù)體制改革,大力推行“網(wǎng)上辦公”和“網(wǎng)上辦事”,引導(dǎo)參保人員優(yōu)先通過江西省社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦大廳網(wǎng)站、“江西人社”APP、支付寶贛服通、電話等渠道查詢、申報(bào)和辦理人社業(yè)務(wù),加快實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部網(wǎng)辦、全程網(wǎng)辦,全力推進(jìn)“智慧人社”信息化建設(shè)。根據(jù)凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消,能通過個(gè)人現(xiàn)有證照來證明的一律取消,能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的一律取消,能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律取消的要求,持續(xù)開展“減證便民”活動(dòng),共清理了14項(xiàng)證明材料。通過文明禮儀培訓(xùn)、崗位練兵大比武、服務(wù)評(píng)價(jià)等各種方式,不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,全面提升了窗口服務(wù)效能。