陳俊奇、馬駿峰、楊同芳委員：
您提出的關(guān)于推動便利店現(xiàn)代化發(fā)展提升服務(wù)品質(zhì)的建議收悉，我局高度重視，經(jīng)認(rèn)真研究并結(jié)合我縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展實(shí)際，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、正視現(xiàn)狀，明確方向
您指出的我縣便利店行業(yè)存在的“品牌化程度低、經(jīng)營分散、服務(wù)水平參差不齊”現(xiàn)象客觀存在。結(jié)合行業(yè)調(diào)研與實(shí)地走訪，品牌連鎖便利店稀缺、服務(wù)功能單一、便利性不足、智能化水平低等問題，主要有以下幾個(gè)原因：
（一）本地小店傳統(tǒng)模式束縛。多數(shù)便利店為家庭式或個(gè)體經(jīng)營，經(jīng)營者過度關(guān)注短期盈利，對品牌化運(yùn)營所需的長期投入，如加盟費(fèi)、統(tǒng)一裝修以及管理培訓(xùn)等持謹(jǐn)慎態(tài)度。部分老店憑借地緣優(yōu)勢，如擁有社區(qū)熟客資源，便維持著傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，缺乏主動升級品牌的動力，致使市場被大量分散的個(gè)體店所占據(jù)。
（二）經(jīng)營效率低下與同質(zhì)化競爭問題突出。一是縣域便利店低客單價(jià)，且飲料、零食等主力品類受零食折扣店以低價(jià)引流商品搶占市場沖擊，便利店零食品類銷量下滑，毛利率壓縮。二是縣域核心商圈300米內(nèi)常聚集3–4家便利店，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，但缺乏差異化定位。
（三）24小時(shí)便利店運(yùn)營面臨雙重壓力。一方面夜間客流基礎(chǔ)薄弱。縣城居民生活作息規(guī)律，夜生活場景匱乏，缺乏支撐夜間消費(fèi)的剛性需求源（如大規(guī)模寫字樓加班人群、密集娛樂區(qū)、大型交通樞紐）。深夜消費(fèi)人群基數(shù)?。ㄖ饕獮樯倭恳拱嗳藛T、年輕娛樂群體、過路司機(jī)等），其部分需求已被路邊攤、燒烤店或旅館小賣部滿足。另一方面運(yùn)營成本高昂難覆蓋。24小時(shí)營業(yè)需實(shí)行輪班制（至少2-3班），人力成本顯著增加（夜班工資加成或招聘難，疊加社保支出）。同時(shí)，通宵運(yùn)行的照明、空調(diào)、冷藏設(shè)備帶來高額電費(fèi)。成本壓力導(dǎo)致商品定價(jià)偏高，進(jìn)一步抑制夜間銷量，形成“低銷售額難以覆蓋高運(yùn)營成本”的困境。
二、結(jié)合實(shí)際，推進(jìn)落實(shí)
針對您提出的寶貴建議，立足我局職能與縣域發(fā)展實(shí)際，我們將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：
（一）強(qiáng)化政策引導(dǎo)，支持品牌連鎖發(fā)展。
我局已將支持“首店經(jīng)濟(jì)”發(fā)展納入擬出臺《石城縣豐富康養(yǎng)度假產(chǎn)品鏈提振商貿(mào)文旅消費(fèi)若干措施》文件中。具體支持政策如下：對在我縣開設(shè)石城首個(gè)專賣店、主力店、專柜的國內(nèi)外知名商業(yè)品牌，按實(shí)際投資總額的30%給予一次性最高5萬元獎(jiǎng)勵(lì)資金支持。對在我縣開設(shè)石城首個(gè)面積2000平方米(含)以上單店的國內(nèi)外知名零售品牌企業(yè),按實(shí)際投資總額的30%一次性給予最高20萬元獎(jiǎng)勵(lì)資金支持。對在我縣開設(shè)面積不低于50平方米（含）石城首店且在一年內(nèi)開設(shè)5家（含）以上的國內(nèi)外知名連鎖便利店品牌企業(yè)，按實(shí)際投資總額的30%給予一次性最高5萬元獎(jiǎng)勵(lì)資金支持等。
（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化物流配送環(huán)境。
我縣已成功引進(jìn)江西啟灃冷鏈物流有限公司，項(xiàng)目總投資5億元，其中固定資產(chǎn)投資2.35萬元。項(xiàng)目位于小松創(chuàng)業(yè)園，占地約56.64畝，規(guī)劃建設(shè)4棟4層廠房（總建筑面積6.9萬平方米，總庫容20萬立方米）。項(xiàng)目將建設(shè)冷藏庫群、冷凍庫群、氣調(diào)庫群等。將有效提升我縣冷鏈倉儲與配送能力，為便利店特別是需鮮食、冷鏈商品的連鎖品牌發(fā)展提供關(guān)鍵支撐。
（三）鼓勵(lì)服務(wù)升級，推動便利化與智能化。
立足連鎖品牌便利店市場化發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)現(xiàn)有便利店在提供基礎(chǔ)零售服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展代收快遞、票務(wù)代理、簡餐加熱等便民服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的店鋪設(shè)置就餐區(qū)、充電設(shè)施等，滿足消費(fèi)者多元化需求。
最后，非常感謝您對商務(wù)工作的關(guān)心與支持，歡迎多提寶貴意見建議。
石城縣商務(wù)局
2025年7月2日
承辦單位及電話：石城縣商務(wù)局 5792681 郵編：342700
