行政復議決定書

申請人:董某某

被申請人:石城縣市場監(jiān)督管理局

申請人因不服被申請人不履行法定職責，向本府申請行政復議，請求:確認被申請人未在法定時間內履行投訴處理職責行為違法，責令被申請人履行法定職責。經(jīng)審查，本府于2025年4月1日依法予以受理，并聽取了當事人意見，現(xiàn)審理終結。

申請人稱：被申請人2025年2月28日簽收投訴舉報信，應該針對該投訴舉報信中的投訴和舉報按照法定程序分別進行處理，針對投訴被申請人應當在3月11日內告知是否受理，但在此期間申請人未得到被申請人任何方式的告知，申請人認為被申請人超期履行告知職責已經(jīng)違反上述規(guī)定，應當確認違法。

申請人提供包括但不限于以下證據(jù)材料:身份證、投訴舉報信、物流信息、經(jīng)營者證照信息、案涉產(chǎn)品網(wǎng)頁截圖、商品快照、交易記錄截圖，以上均為復印件。

被申請人稱：2025年2月28日收到申請人的投訴舉報信，同年3月3日進行了案源登記，并指定2名執(zhí)法人員依法進行核查處理。被申請人組織調解，被投訴人明確拒絕調解賠償，2025年3月5日被申請人依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條決定終止調解，同時以申請人的舉報問題不符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第一款決定不予立案，并于2025年3月7日將投訴舉報處理結果郵寄給了申請人。

綜上，被申請人對申請人的投訴舉報處理合法合規(guī)，請復議機關依法駁回申請人的復議申請。

被申請人提供包括但不限于以下證據(jù)材料：授權委托書及身份證明、投訴舉報信、營業(yè)執(zhí)照、案涉產(chǎn)品網(wǎng)頁截圖、商品快照、案件來源登記表、詢問筆錄、拒絕調解說明、投訴終止調解決定書、投訴舉報處理結果回復、掛號信函收據(jù)，以上均為復印件。

2025年5月19日復議機關通過電話聽取了申請人的意見，申請人意見與申請書上內容一致，無補充意見。

經(jīng)審理查明：2025年2月21日申請人花費32.9元在某購物平臺購買了“某專賣店”的“拉拉褲”，商品網(wǎng)頁有“搶！單片低至0.5元”字樣，申請人經(jīng)過核算后發(fā)現(xiàn)案涉商品主頁宣傳的價格低于實際購買價格，且所有選項都沒有被投訴舉報人宣稱的低價，申請人認為被投訴舉報人是為了低價引流誘導消費者點擊進店購買，涉嫌價格欺騙，向被申請人提出投訴舉報。被申請人于2025年2月28日收到申請人的投訴舉報信，同年3月3日進行了案源登記并指派了兩名執(zhí)法人員依法進行核查?！澳硨Ｙu店”經(jīng)營者是江西省某生活用品有限公司，辦有營業(yè)執(zhí)照，注冊地為石城縣。涉案商品頁面有“搶！單片低至0.5元”字樣，商品鏈接點開有多款產(chǎn)品可選，均明碼標價，通過點擊關注可領取5元無門款關注券，再選擇商品時就有27.9元一包60片的商品可選，單片價格為0.465元。被投訴舉報人已停止相關活動，商品頁面無“搶！單片低至0.5元”字樣，被申請人根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條規(guī)定決定不予立案。被投訴人明確拒絕賠償調解，被申請人依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條規(guī)定決定終止調解，并于2025年3月7日將投訴舉報處理結果郵寄給了申請人。

以上事實，有申請人提供的身份證、投訴舉報信、物流信息、經(jīng)營者證照信息、案涉產(chǎn)品網(wǎng)頁截圖、商品快照、交易記錄截圖和被申請人提供的授權委托書及身份證明、投訴舉報信、營業(yè)執(zhí)照、案涉產(chǎn)品網(wǎng)頁截圖、商品快照、案件來源登記表、詢問筆錄、拒絕調解說明、投訴終止調解決定書、投訴舉報處理結果回復、掛號信函收據(jù)等證據(jù)予以佐證。

本府認為:本案的爭議焦點是被申請人是否履行法定職責。

關于被申請人是否履行法定職責的問題。被申請人于2025年2月28日收到申請人的投訴舉報信，同年3月4日進行了調查，案涉商品鏈接點開有多款產(chǎn)品可選，均明碼標價，通過點擊關注可領取5元無門款關注券，再選擇商品時就有27.9元一包60片的商品可選，單片價格為0.465元，且商家立即修改了網(wǎng)頁宣傳。被申請人根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條“經(jīng)核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（一）違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果”之規(guī)定決定不予立案。2025年3月4日被申請人到現(xiàn)場進行調解，商家明確表示拒絕調解，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條“有下列情形之一的終止調解：（三）投訴人或被投訴人無正當理由不參加調解，或者被投訴人明確拒絕調解的”之規(guī)定決定終止調解，并于2025年3月7日將投訴舉報處理結果郵寄給了申請人。依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條“具有本辦法規(guī)定的處理權限的市場監(jiān)督管理部門，應當自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”，被申請人在法定期限內對申請人的投訴進行了處理并告知了申請人，被申請人依法履行了法定職責。

綜上，被申請人對申請人的投訴在法定期限內作出了處理并告知了申請人，依法履行了法定職責，根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》第六十九條之規(guī)定，本府決定:

駁回申請人的行政復議請求。

申請人如不服本決定，可以自收到本決定書之日起十五日內向人民法院提起行政訴訟。    

                                石城縣人民政府

                                2025年5月24日