賴一平、熊勇委員：

你們提出的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升審批效率的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

首先，非常感謝您對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心，你們的寶貴建議對(duì)提升我縣政務(wù)服務(wù)水平及審批效率有著重要的促進(jìn)作用。縣行政審批局作為我縣政務(wù)服務(wù)工作的主要牽頭單位，歷來(lái)重視“放管服”改革、推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作。近年來(lái)，我局致力于全面對(duì)標(biāo)深圳政務(wù)服務(wù)規(guī)則規(guī)制，打造比肩大灣區(qū)的優(yōu)秀政務(wù)環(huán)境，在優(yōu)化辦事效率、轉(zhuǎn)變辦理方式、改善政務(wù)環(huán)境、提升群眾滿意度等方面下功夫，推出相對(duì)集中許可權(quán)改革、“贛服通”“高效辦成一件事”“好差評(píng)”等眾多改革舉措，企業(yè)群眾辦事更加便捷高效。

一是聚焦行政審批制度改革，政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)更強(qiáng)效。自2020年來(lái)，深入推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，分兩個(gè)批次將18個(gè)部門204項(xiàng)審批事項(xiàng)集中到行政審批局辦理，實(shí)現(xiàn)了“一枚印章管審批”，極大地減少了群眾辦事在不同部門之間的跑動(dòng)。完善市民中心建設(shè)，將原有政務(wù)大廳、公共資源交易陣地、工程建設(shè)審批主要部門整體搬遷至新政務(wù)服務(wù)大廳。深入推進(jìn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，1322項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市民中心，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”。推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式集成”審批改革，縣發(fā)改、自然資源等6個(gè)部門14個(gè)審批人員進(jìn)駐專區(qū)集中辦公，成立由13個(gè)部門25名審批人員組成的“八大行動(dòng)”工程項(xiàng)目審批專班，實(shí)行提前預(yù)審、服務(wù)前移、告知承諾等方式，加快了工程項(xiàng)目落地建設(shè)。推行“告知承諾+容缺受理+信用審批”服務(wù)模式，精簡(jiǎn)辦事流程，40余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與深圳對(duì)標(biāo)，今年以來(lái)，辦理許可事項(xiàng)2160余件。

二是聚焦事項(xiàng)流程優(yōu)化再造，政務(wù)服務(wù)更便捷。事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)以來(lái)，縣行政審批局認(rèn)真開(kāi)展了“六減一增”專項(xiàng)行動(dòng)（即：減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減跑動(dòng)、減時(shí)限、減費(fèi)用、增加政務(wù)服務(wù)透明度），累計(jì)減少環(huán)節(jié)96個(gè)、材料132個(gè)、承諾受理工作日155.5個(gè)、審批工作日275.5個(gè)、收費(fèi)項(xiàng)目2個(gè)。企業(yè)開(kāi)辦、變更、注銷實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日辦結(jié)。積極推進(jìn)國(guó)家、省級(jí)部署的37件高效辦成一件事落地見(jiàn)效，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)辦事大廳設(shè)立高效辦成一件事專窗，印制辦事指南，加強(qiáng)宣傳推廣，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，落實(shí)“一對(duì)一”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，2024年辦件2萬(wàn)余件。揭榜掛帥鄉(xiāng)村建房一件事，推行農(nóng)村宅基地和建房（規(guī)劃許可）線上“一次提交、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)辦”，目前已上線贛服通試運(yùn)行。今年以來(lái)，全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)深圳政務(wù)服務(wù)規(guī)則規(guī)制百日攻堅(jiān)行動(dòng)，先后選派多批次政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干赴深圳羅湖區(qū)實(shí)地對(duì)接，重點(diǎn)圍繞對(duì)標(biāo)深圳基本政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、對(duì)標(biāo)深圳“一網(wǎng)通辦”水平、深化政務(wù)服務(wù)增值化改革等8個(gè)方面內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)借鑒深圳做法，認(rèn)真研究對(duì)標(biāo)提升舉措。

三是聚焦“數(shù)字賦能”，政務(wù)服務(wù)更高效。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合，依托江西省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，拓展提升基本政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率，網(wǎng)辦率達(dá)90%以上。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革，升級(jí)完善“贛服通”石城分廳，上線全產(chǎn)業(yè)一鏈辦、幫辦代辦、跨域通辦等9個(gè)專區(qū)，整合上線本地部門本地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)819項(xiàng)，“一件事一次辦”事項(xiàng)74項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，“贛服通”依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率已達(dá)到100%，電子證照簽發(fā)率已達(dá)100%，電子證照用證率目前約80%，電子印章使用領(lǐng)域進(jìn)一步拓展提升。

四是聚焦解難題通堵點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)更舒心。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋，線下在縣行政服務(wù)中心、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城市社區(qū)管委會(huì)便民服務(wù)中心，累計(jì)布設(shè)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器平板達(dá)60余臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口“應(yīng)接盡接”。線上，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)石城分廳，贛服通石城分廳、12345政府服務(wù)熱線等渠道，不斷拓展政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上評(píng)價(jià)廣度。通過(guò)充分利用“好差評(píng)”數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，積極幫助企業(yè)群眾解決急難愁盼問(wèn)題。截至目前，通過(guò)各類渠道收到評(píng)價(jià)68萬(wàn)多條，評(píng)價(jià)“非常滿意”的比例達(dá)99.69%；收到差評(píng)1條，已及時(shí)整改到位，差評(píng)整改率100%。

下一步，石城縣將對(duì)照深圳政務(wù)服務(wù)規(guī)則規(guī)制，在優(yōu)化政務(wù)事項(xiàng)的辦理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)更多高頻政務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，拓展DeepSeek政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景等方面持續(xù)發(fā)力，讓政務(wù)服務(wù)跑出“灣區(qū)速度”。

石城縣行政審批局

2025年5月26日