一、活動(dòng)主題

圩日話公開(kāi)·服務(wù)暖民心——珠坑鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)“零距離”便民活動(dòng)

二、活動(dòng)目的

借助圩日群眾聚集的有利契機(jī)，將政務(wù)公開(kāi)與民生服務(wù)相結(jié)合，把政策送到群眾身邊，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，打通政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，增進(jìn)群眾對(duì)政府工作的理解與支持，提升群眾獲得感、幸福感。

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：珠坑鄉(xiāng)圩日當(dāng)天（上午8:30—11:30，貼合圩日人流高峰時(shí)段）

地點(diǎn)：珠坑鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門(mén)口（人流密集、便于群眾駐足參與）

四、參與單位及人員

鄉(xiāng)黨政辦（政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)責(zé)人員）

協(xié)助參與人員：負(fù)責(zé)鄉(xiāng)民政、社保、醫(yī)保、鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治、應(yīng)急管理等涉及民生重點(diǎn)工作的干部

五、活動(dòng)內(nèi)容及流程

（一）前期準(zhǔn)備（圩日前1-2天）

1.物料準(zhǔn)備：政策宣傳手冊(cè)（涵蓋醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證、低保申請(qǐng)、鄉(xiāng)村振興政策等）、桌椅、簽字筆、意見(jiàn)建議登記表等。

2.人員分工：明確各單位職責(zé)，安排專人負(fù)責(zé)政策解讀、資料發(fā)放、意見(jiàn)收集等工作。

3.氛圍預(yù)熱：通過(guò)上戶進(jìn)百家門(mén)活動(dòng)，告知群眾圩日政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)信息，引導(dǎo)群眾積極參與。

（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施（圩日當(dāng)天）

1. 8:00—8:30：工作人員到位，搭建咨詢臺(tái)、擺放宣傳資料，完成現(xiàn)場(chǎng)布置。

2. 8:30—11:30：開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

政策解讀：各領(lǐng)域干部針對(duì)群眾咨詢的醫(yī)保、養(yǎng)老、低保、鄉(xiāng)村振興等政策，用通俗語(yǔ)言逐一解答。

資料發(fā)放：向過(guò)往群眾發(fā)放政策宣傳手冊(cè)，讓群眾快速了解辦事流程、政策要點(diǎn)。

意見(jiàn)收集：通過(guò)意見(jiàn)建議登記表，收集群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)和訴求，做好記錄。

3. 11:30—12:00：工作人員整理現(xiàn)場(chǎng)物料、匯總意見(jiàn)建議，完成活動(dòng)收尾。

（三）后期工作（活動(dòng)結(jié)束后1天內(nèi)）

1. 梳理意見(jiàn)建議，分類形成清單，明確責(zé)任人和整改時(shí)限，及時(shí)反饋給群眾。

2. 針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、活動(dòng)要求

1. 安排業(yè)務(wù)熟練、溝通能力強(qiáng)的工作人員參與活動(dòng)，確保政策解讀準(zhǔn)確易懂。

2. 工作人員要著裝整潔、態(tài)度熱情，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，用心解決群眾問(wèn)題。

3. 嚴(yán)格遵守活動(dòng)時(shí)間安排，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。