關(guān)于在全縣公開征集旅游行業(yè)

導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題線索

的公告

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，維護(hù)游客合法權(quán)益，石城縣文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)面向社會和廣大游客朋友們征集“旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題”線索，接受投訴舉報(bào)。相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

 一、受理范圍

（一）“黑導(dǎo)”問題。未取得導(dǎo)游證或偽造、冒用、租賃導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的違規(guī)違法行為；導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的違規(guī)違法行為。

（二）“黑社”問題。無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為。

（三）虛假宣傳問題。旅行社或?qū)в卧趶V告宣傳中夸大旅游服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，虛假承諾，誤導(dǎo)游客報(bào)名參團(tuán)的違規(guī)違法行為。

（四）“不合理低價(jià)游”問題。以不合理的低價(jià)組織旅游活動，通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等形式獲取不正當(dāng)利益的違法違規(guī)行為。

（五）“強(qiáng)迫購物”問題。擅自變更旅游行程、拒絕履行旅游合同，與經(jīng)營者串通誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

（六）違規(guī)執(zhí)業(yè)問題。導(dǎo)游在組織旅游活動時(shí)，安排游客參觀或參與涉及色情、賭博、毒品等違反國家法律法規(guī)和社會公德的違法違規(guī)行為；存在損害國家利益、民族尊嚴(yán)的言論，對游客態(tài)度惡劣，甚至對游客進(jìn)行言語侮辱的違法違規(guī)行為。

（七）行政執(zhí)法領(lǐng)域的違規(guī)違紀(jì)問題。嚴(yán)查全縣文旅行政主管部門、執(zhí)法隊(duì)伍和工作人員在專項(xiàng)行動中存在的管理監(jiān)督缺失缺位、履職不公、執(zhí)法不嚴(yán)、失職失責(zé)等問題。

 二、舉報(bào)方式

（一）電話方式。政務(wù)服務(wù)便民熱線（全天）：12345；固話：0797-5793308（法定工作日8:30—12:00，14:30—17:30）。

（二）來信方式。地址：贛州市石城縣文化藝術(shù)中心四樓市場監(jiān)督二中隊(duì)，郵編：342700。

（三）網(wǎng)絡(luò)方式。電子郵箱：scxzhzf2022@163.com。

三、注意事項(xiàng)

舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，反映問題和提供材料要客觀真實(shí)，并如實(shí)告知真實(shí)姓名、身份證信息、聯(lián)系方式及提供詳細(xì)的舉報(bào)內(nèi)容、材料等相關(guān)信息。舉報(bào)人捏造、歪曲事實(shí)，煽動、串聯(lián)、脅迫、誘使他人舉報(bào)等違法行為將追究法律責(zé)任。對舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。本次征集活動至2025年12月31日止。

石城縣文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)

2025年11月24日